Pinigų grąžinimo politika
Taikome 30 dienų prekių grąžinimo politiką – tai reiškia, kad per 30 dienų nuo prekės gavimo galite pateikti prašymą ją grąžinti.
Kad prekę būtų galima grąžinti, ji turi būti tokios pat būklės, kokią gavote: nedėvėta ar nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Taip pat reikės pateikti pirkimo kvitą arba kitą pirkimą patvirtinantį dokumentą.
Norėdami pradėti grąžinimo procesą, susisiekite su mumis el. paštu aminekarralt01@gmail.com. Atkreipkite dėmesį, kad grąžinamas prekes reikės siųsti šiuo adresu: [ĮRAŠYTI GRĄŽINIMO ADRESĄ]
Jei grąžinimas bus patvirtintas, atsiųsime jums grąžinimo siuntos etiketę bei instrukcijas, kaip ir kur išsiųsti siuntinį. Prekės, atsiųstos mums be išankstinio prašymo grąžinti, nebus priimamos.
Kilus bet kokiems klausimams dėl grąžinimo, visada galite su mumis susisiekti el. paštu aminekarralt01@gmail.com.
Pažeidimai ir problemos
Gavę užsakymą, prašome jį apžiūrėti. Nedelsdami susisiekite su mumis, jei prekė turi defektų, yra pažeista arba gavote ne tą prekę – taip galėsime įvertinti situaciją ir ją išspręsti.
Išimtys / negrąžinamos prekės
Tam tikrų rūšių prekių grąžinti negalima: greitai gendančių produktų (pvz., maisto, gėlių ar augalų), pagal individualų užsakymą pagamintų prekių (pvz., specialių užsakymų ar personalizuotų gaminių) bei asmens priežiūros priemonių (pvz., grožio produktų). Taip pat nepriimame pavojingų medžiagų, degiųjų skysčių ar dujų grąžinimų. Susisiekite su mumis, jei turite klausimų ar abejonių dėl konkrečios prekės.
Deja, negalime priimti grąžinamų prekių, įsigytų su nuolaida (išpardavimo prekių), arba dovanų kortelių.
Prekių keitimas
Greičiausias būdas gauti norimą prekę – grąžinti turimą prekę ir, kai grąžinimas bus patvirtintas, atskirai įsigyti naują prekę.
Europos Sąjungos 14 dienų apsisprendimo laikotarpis
Nepaisant pirmiau nurodytų sąlygų, jei prekės siunčiamos į Europos Sąjungą, turite teisę atšaukti užsakymą arba grąžinti prekes per 14 dienų nenurodydami priežasties. Kaip minėta anksčiau, grąžinama prekė turi būti tokios pat būklės, kokią ją gavote: nedėvėta ar nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Taip pat reikės pateikti pirkimo kvitą arba kitą pirkimą patvirtinantį dokumentą.
Pinigų grąžinimas
Gavę ir patikrinę grąžintą prekę, informuosime jus, ar pinigų grąžinimas patvirtintas. Jei grąžinimas bus patvirtintas, pinigai bus automatiškai grąžinti naudojant tą patį mokėjimo būdą per 10 darbo dienų. Atkreipkite dėmesį, kad bankui ar kredito kortelę išdavusiai įstaigai taip pat gali prireikti šiek tiek laiko grąžinamai sumai apdoroti ir įskaityti.
Jei nuo grąžinimo patvirtinimo praėjo daugiau nei 15 darbo dienų, susisiekite su mumis el. paštu aminekarralt01@gmail.com.